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ゆうちょダイレクトに謎の合言葉をきかれてログインできない

2016年1月29日

愚痴です。ゆうちょダイレクトにログインできなくなりました。

    ある日見たことない合言葉をきかれた

    「最初の勤務地はどこですか?」

    登録した覚えは、ない!

    でも忘れてるだけかもしれない…と、とりあえずいくつか試しに入れてみる。

    こんなもん会社名or地名/ひらがなor漢字の4パターンくらいしかないはずだが、全部エラー。会社名を略称にしてみたり、何パターンか試すもすべてエラー。

    そしてエラーの回数制限にかかってしまい、アカウントがロックされた模様。。。先月までふつうにログインできてたのに。。。

    同じパターンの人が結構いるらしい

    実際合言葉を求められたときに、全く登録した記憶が無く答えが分からない質問をされるときがあります。
    ゆうちょ銀行 ダイレクトログインの合言葉で登録していない質… – Yahoo!知恵袋
    「最初の上司の名前は?」という、合い言葉の入力を求められた。しかし、そんなこと訊かれても、そもそも私の場合、就職した当初から一国一城の主であったため、上司の名前など思い出せるわけがない。試しに、最初に専任職に就いた時の主任教授のお名前を入れてみたが、やはりエラーとなった。
    じぶん更新日記
    初めて買ったバイクの名前とかなんだよ、バイクなんか生まれてこのかた乗ったことすらないわ
    ゆうちょダイレクト ゆうちょ銀行 郵便局 10:2ちゃんねる

    登録した覚えのない合言葉をきかれる原因

    問い合わせたところ、私が使っているパソコンを1度初期化しているので、コンピューターが違うパソコンと認識し別のランダムな質問が出た可能性がありますとのことでした。
    ゆうちょ銀行 ダイレクトログインの合言葉で登録していない質… – Yahoo!知恵袋

    ↑ほんとだとしたら意味不明。

    「初めて映画館で見た映画のタイトルは何ですか?」という設問を選択し
    それに「タイタニック」と答えて設定したとします。
    そのとき!
    自分で気が付かないうちに設問選択のカーソルがいつのまにかズレてしまっている。
    細かく言えば
    設問の選択肢の窓を開いて、選択し、窓を閉じるという一連の動作の中で
    手が滑ったりなんなりで、くるっと選択肢を選んでいたカーソルがズレてしまう、ということがたまに起こっているのだそうです。
    つまり
    「初めて映画館で見た映画のタイトルは何ですか?」を選んで答えたのに
    問題の選択肢が知らずにずれて
    例えば「最も好きな料理はなんですか?」になってしまっていて
    そのため
    「最も好きな料理はなんですか?」「タイタニック」
    という問いと答えを最初に設定してしまうという事故が起こってしまう…ことがある、と。

    (うーん。ありうるのか?これ。けっこう無理があるんじゃないのかな…おもしろいけど)

    お姉さんが言うには「けっこうこのケースもあります」とのこと。
    あるんだ。
    ゆうちょダイレクトの合言葉が…続報(ゆうちょからの回答): Bloody Okojo どっとねっと:

    ↑イヤねえだろ!納得いかーん!

    ロックされた場合の解決方法

    (1)携帯電話にワンタイムパスワードを送って合言葉を初期化する

    携帯電話のメールアドレスをワンタイムパスワードの通知対象としてご登録の場合はインターネットでお手続きが可能です。
    合言葉を忘れてしまいました。 | よくあるご質問-ゆうちょ銀行:

    携帯電話のメールアドレスをご登録しておりませんので却下。PCからしか利用しておりませぬ。携帯で銀行の管理してる人おるの?

    そもそもそのシステムなんだ?調べたら、昨年9月に行われたリニューアル後に携帯アドレスへのワンタイムパスワードの送信によるセキュリティの向上が図られたらしい。

    セキュリティ強化はいいことだけど、しかしそれに伴って携帯アドレスの登録が実質必須になったのに、エラーになるまでそのことが告知されていない(探した限りは「携帯アドレスの登録をおすすめします」みたいな表現のみ)という点に、ネット上でも怨嗟の声が上がっていた。自分の怠慢というわけでもなさそうで安心したというか、よけい不安になったというか。

    (2)書面で合言葉を初期化する

    「ゆうちょダイレクト諸届・諸請求書」をゆうちょ銀行ホームページからダウンロードし、印刷して必要事項をご記入のうえ、郵送ください。
    ※プリンターをお持ちでない方、PDFファイルがご利用になれない場合などは、「郵便局の貯金窓口(簡易郵便局は除く)またはゆうちょ銀行」に用意しております「ゆうちょダイレクト諸届・諸請求書」をご利用ください。
    合言葉を忘れてしまいました。 | よくあるご質問-ゆうちょ銀行:

    用紙をダウンロードして郵送するか、窓口で書面を提出。これしかなさそう。

    ちなみに郵送の場合、切手はお貼りあそばさねばならないとのこと。郵送でも窓口でも、届け出から手続き完了まで1週間くらいかかるとのこと。

    急いでないし、帳簿つける目的でしか使ってないからまだいいけど…。

    そもそも、エラーメッセージが「ゆうちょ銀行Webサイトからか、郵便局の貯金窓口またはゆうちょ銀行で照会・再発行・初期化手続きを行ってください。」

    何をどうしたらいいのかまったくわからーん。

    何回もいろいろ試したり、あちこちググったり、結局サポートに電話したりで、朝から怒り心頭、まっことストレスフル。

    なんかもう、超めんどくさい殿様商売感がにじみ出てるし、こんなシステムで逆にセキュリティ不安だし、他行への移行も検討しようかしらん。

    会社が合わなければ転職したらいいし、その街が住みにくければ引越せばいいし、サービスが不便ならば乗り換えればいいのですよ。需要サイドは、最も利便性の高いものを選択すべきだし、供給サイドは自由競争の中で改善していけばよいのですよ。ユーザーが無駄に我慢すべきではないのですよ。

    とりあえず今度出かけたついでに窓口に行ってきます。めんどくせー!

    まぁ、大切な資産を管理するアカウントの設定を万全にしてなかった自分も反省せねばならんのですけどね。

    はい、愚痴おわりー。

    追記

    この記事をアップしたのち、リニューアルされて一部改善されているようです(携帯アドレスの登録を促す画面とか)。

    発生した現象や解決法は記事を書いた時点のものなので、最新の情報はゆうちょダイレクトをご確認ください。

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